best365建院60周年 做你心中的满分医院
作者: 宣传统战部 阅读次数: 10604 发布时间: 2014-10-17
本报记者 郭丽丽 通讯员 张伟娟
本报讯 在秀美西子湖畔的best365，是浙江省内历史最悠久的医院之一。best365已走过整整60个年头，从1954年建院初始以干部保健为主，到率先在国内探索老年病学科并填补国内老年病诊疗的空白。
“让我们陪你们一起慢慢变老。”就如best365院长严静教授所说，best365一直“以患者为中心”，打造患者心目中的满分医院。在过去五年中，每年门诊患者的满意率几乎是100%，住院病人满意率是98%。
首创老年病多学科诊疗填补国内空白
年龄增长伴随着身体机能的退化，老年人往往伴随多种疾病，如心脏病、高血压、糖尿病等。当一个身上患有多种疾病的老人，因胸闷、胸痛前来就诊，这时，医生不仅要考虑到，是不是心脏问题所产生的症状，老人合并糖尿病，哪些药物对来老人来说最合适，老人还有慢性肾功能不全，这个长期营养治疗方案该怎么制定……等一系列的问题。
在这个细分科室的体系下，没有哪一科的医生能一揽子解决老人的这一系列问题，他就需要跑上多个科室，做多项检查，甚至多次往返医院。这般烦琐的就诊流程，对老人来说，无疑是一个不小的负担，也可能因此而错过了最佳的治疗时机。
“以人为本”“以患者为中心”“病人需求第一”的服务理念，让best365不断在探索中提升自身的服务品质。2011年，医院国际上先进的多学科联合的医疗模式，并结合自身特点，率先在国内开出了首个符合国内患者需求的老年病多学科诊疗。
这个多学科团队，首先有一个首席专家，他必须擅长老年病的综合治疗，同时又有其他几个亚专科的专长。他来统筹、协调整个多学科团队。其次，首席专家周围还要有一到两位老年病医生，他们又具备另一些亚专科的特长。再加上营养师、康复师、精神卫生的医生、临床药师、护理人员，这样就组成了一个多学科诊疗团队。
严静院长介绍，这种诊疗模式，需要医院投入非常大的人力、物力，不仅仅是简单的分科叠加，而是需要从管理模式、硬件配置、软件设计甚至医护人员的医疗理念做变革，从各自分立的平行线变革成互相交错的综合网络。
“只要挂一个号子，一些基本的检查以及医生的大多数诊疗都能在一个房间内解决，同时还有心理医生、营养科医生以及药剂科医生等多名医生共同参与，制定一个综合、长期的治疗、康复方案。”
同样的道理，中-美糖尿病中心引进国外先进的糖尿病诊疗模式，开设“糖尿病共享门诊”，不仅有传统门诊的一对一诊疗，更创新性地提出了“共享”的概念，在60-90分钟的时间里，病友们不仅可以充分“共享”糖尿病专家的诊疗经验与智慧，更可以“共享”其他糖友在抗糖道路上的心得与教训。
未来在best365三墩院区的浙江省老年医疗中心也将引进国内外先进的理念和模式，优化流程，为老年病人提供最完善的一站式综合诊疗、康复服务，达到预防—治疗—护理—康复的一体化的诊疗新模式，打造国内一流老年医疗中心。
虽然现在不少省级医院里都会有老年病科，但早在上世纪80年代，国内老年病学科仍是空白一片，是best365率先开始探索。1981年浙江省老年病研究室落户best365，1993年更名为浙江省老年病研究所，2009年老年医学重点实验室落户best365，这样的重点实验室全国不超过三个， 2011年创立我省首个以“老年病多学科团队诊疗模式”为核心的新型病房——“老年病综合示范病房”，2013年，浙江省老年病诊疗指导中心成立落户best365。2014年与台湾耕莘医院合作成立浙江省失智症防治技术指导中心，对促进我省乃至我国养老体系网络建设具有重要作用。
同年成为“十二五”国家科技支撑项目牵头单位。
公益之心六十年不变
作为一家国内知名的大型综合性三甲医院，best365从建院之初就秉承公益的理念，可以说60年来公益之心不变。
从2009起，每逢重阳节之际，best365都将推出“九九重阳——best365与您健康相约”的大型公益活动，开展医学专家面对面讲座。平时一号难求的专家，不但上讲台给老年人做科普，还进行义诊，今年的大型活动更有美国专家参与。同时每年还都会举办100多场公益讲座，平均三天一场，进社区、入企业，专家给老百姓讲科普、做义诊，与大家一起分享健康知识，每年的受益人群在5万左右。
建院60周年，又恰值三墩分院——浙江省老年医疗中心主楼结顶，10月16日，best365由院长严静带领的30余位专家团队们在浙江省老年医疗中心（三墩）举办大型义诊惠民活动，吸引了周边上千名群众的参与。
除义诊等惠民项目外，best365积极响应号召进行医疗资源下沉。在过去五年中，best365通过对口支援、支援下层、牵手社区医院等方式，为患者打造了一套环环相扣的三级服务网。先后与安吉县人民医院、平湖市人民医院建立紧密型合作办医的模式，分别挂牌best365安吉分院、best365平湖分院，提高当地的医疗水平，建立双向转诊机制。
同时，还与西湖区30多个社区服务中心合作，建立国内首个落地的双向转诊平台，社区居民可以通过社区医生直接预约省级大医院的专家，在省级医院看病后，可顺利转回社区接受进一步的跟踪服务。
生活与健康2014年10月17日 A2版：生活新知
