在best365有这样一个带给人温暖，带给人希望的医务工作者群体，她们无时不刻播撒优质服务（爱）的种子，每天在生与死的较量中彰显出自身的价值。这就是我院的ICU团队，作为全国最早创立的综合性ICU之一，27年来，本着诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范的服务公约和以病人为中心，全心全意为病人服务的宗旨，已发展到拥有130人的团队和30余张监护病床，成为了浙江省内规模最大，国内领先的重症医学科，是浙江省ICU质量控制中心，其中女性占到85%以上，女员工们表现出巾帼不让须眉的风貌，撑起了best365ICU的大半边天。在卫生厅及医院妇委会的领导下，在“质量与效率，争创优质医院”的目标和重症医学学科发展方向的指引下，我岗人员遵循“团结、敬业、求是、创新”的科训，团结奋进，取得了较好的效果（成绩），先后取得国家临床重点专科，全国青年文明号，全国巾帼文明岗、重症医学重点科技创新团队，浙江省医学重点学科、支撑学科等等。
一、科学，规范管理，实行医疗质量目标管理和pdca管理。
在医院质量安全管理委员会领导下，根据质量控制要求，科室实行岗长，总带教和组长、质控医生护士三级管理。
全员讨论参与共同进行科室质量控制，制定目标。
实行目标管理，三基合格率100%，技术操作合格率100%，病人对服务满意度≥96%等等 ，瞧，他们多认真啊。
成立巾帼文明岗领导小组。
建立资料齐全的纸质档案并整理成册，至今厚厚实实的几十余本台账详细记录了历年来我岗创建的点点滴滴。
ICU院感控制是重中之重，严格实行深静脉导管、VAP及导尿管的目标性监测及多重耐药菌控制、提高洗手依从性等项目。
规范管理之外，我们也不忘采纳大家的意见，积极开展金点子的活动，展示了巾帼之花们的聪明才智。
二、加强安全管理，保障病人安全
完善各项工作制度和护理流程，明确岗位职责，对科室的薄弱环节进行专项管理和持续质量改进。
安全会议每月一次，全科人员讨论科室内存在的安全隐患，提出整改措施，预防差错和事故发生，确保病人安全。
全员参与应急培训，危重病人抢救演练，突然断氧，停电，火警演练。
三、培养ICU专业人才，加强学科建设
“学者必须博极医源，精勤不倦”。通过走出去，请进来的方式，多位医生曾到美国、德国、日本等国际一流院校访问学习。也曾接待十几个国家的专家学者的来访交流，并接受多个国家医学院校学生前来进修学习。（图为李莉博士在美国梅奥医院学习时与重症医学科Daniel J. Johnson教授合影）
如果你要问青年人在忙什么，有可能在参加全国的重症医学研讨会，有可能在参加课题，书籍撰写，近两年来，厅级以上课题获奖11项，青年人占73.3%。
科室每月组织1-2次业务学习，将对不同层次岗员进行专业知识、学科新进展、新知识和新技术的培训。专科护士的培养更是让我们的专业技能得到了更高层次的发展，正是这一次次的锻炼和学习让我们获得了一项项的荣誉，这我们的骄傲，更是大家砥砺前行的原动力。激励着科室里更多的医生护士们争先创优、力争上游。
四、积极开展新项目、新技术
先后开展国内领先的临床监测，诊疗和治疗技术。cco，EGDT，PICCO，cook，HVhF和心衰的规范化诊断治疗。（有血流动力学监测（CCO）、持续脉波指示心排量监测（PiCCO）、持续床旁高流量静脉-静脉血液滤过、心力衰竭的规范化诊断治疗等……）
与此同时，作为全国重症医学资质培训执行主任的严静院长，和他的团队一起，从2009年至今，为全国各大医院培训了12000多名重症医学专科医生。
到目前为止，我院ICU科室共成功举办国家级继续教育学习班10期，并每年牵头组织浙江省ICU年会，多次牵头组织全国性学习会议，吸引了成千上万人参加学习
五、开展优质服务，提高病人满意度
2012年11月，38岁的高金昌在杭州南山路上被一辆出租车撞飞。正在西湖边的best365ICU护士奚彩芬、朱小芳、寿晓霞和血透室护士长陈峰敏见状，立即下车抢救，四人分工合作，轮流进行胸外按压，病人两次心跳呼吸骤停。但最终，四人从死神手里挽救了高金昌的生命。她们同时被评为“杭州市见义勇为积极分子”、“浙江省最美护士”。
“做一名好医生、好护士，首先要做个好人，做个对社会有用的人”，这是best365ICU全体医护人员的座右铭。该科曾收治一位花季少女，因重症病毒性脑炎危在旦夕，巨额的医药费对这困难家庭真是雪上加霜，ICU医护人员得知后不约而同伸出援助之手，短短半小时内就募捐了5230元钱。
医者，非仁爱之士不可托也。
每当灾难来临，best365ICU人总是冲在第一线。在温州动车事件中，ICU团队负责人、院长严静带领全省ICU主任和专家奔赴温州各家医院投入抢救。汶川地震发生后，ICU主任医师陈进主动请缨加入救灾队伍，他以极大的勇气深入险境，为抗震救灾做出巨大贡献，获得“全国医药卫生系统抗震救灾先进个人”称号。在王家岭矿难中、在昆山爆炸中、在7.5公交车事件中，都能看到我们的身影。
一位舟山来的气管切开患者，在当地医院抢救了3个多月一直不能脱机，慕名转来我院。在我院ICU团队精湛的技术治疗下，三天后患者成功脱机。临走前家属不停地说：“best365的医护人员太神奇了！”
一个元宵节晚上，一位病人突发重病，送入best365ICU时心脏已经停止跳动，医护人员先后除颤52次，终于将病人从死亡线上拉回，转危为安。
一位溺水的重症病人在夜以继日的精心救治和血滤治疗后脱离危险，逐渐康复，出院。当他走出医院的大门，回头紧握着我们的手，含泪说到，是你们给了我第二次生命。
只要有一线希望，就要尽百分之百的努力。一群天使，把温暖带给了世界，他们在生命的最后防线，用爱托起了一个又一个生的希望。
六、加强文化建设，创造积极向上的科室氛围。
工作之余我们热爱郊游骑行，我们一起拍照谈心，同时我们积极投身公益事业，我们去社区、去校园、去农村、去部队义诊，把服务社会，奉献社会的理念作为巾帼文明岗的内涵的重要内容。让热情在春天里绽放、让青春在阳光飞扬、让爱心在你我的心间闪光！
历年来，我岗人员借助巾帼文明岗的平台，赢得了社会各界的赞誉，展望未来，我们将更加努力，开拓创新，牢固树立巾帼文明岗的品牌，把已取得的成绩作为继续奋进的起点，和加油站，争取创造新的辉煌。
