我岗自“全国巾帼文明岗”创建活动以来，以“打造专业团队，提供优质服务”为目标、以倡导岗位文明、提高岗位技能和岗位效益为重点；以行业管理规范为标准、以提供优质护理服务为主要内容，促使科室医务人员文明从业、奋发进取、爱岗敬业，不断提高职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平，塑造良好服务形象，展示巾帼风采，以下是2023年的工作总结。
一、狠抓制度建高，提高服务质量
在领导高度重视下，我岗强化组织领导，建立健全制度体系，把统一思想、形成共识作为基础性工作来抓。成立以岗长为第一责任人的“巾帼文明岗”创建领导小组，明确创岗目标，岗内每月组织业务学习、病例查房和安全会议，成员积极参与，努力提高重症科室整体素质水平。同时将“巾帼文明岗”的活动作为科室的一项重要工作，纳入年初的工作计划中，确保创建成果，将巾帼文明岗重要思想文字化上墙，形成良好的巾帼氛围。狠抓服务质量，创优服务品牌。强化作风建设，牢记服务宗旨。构建优质护理合作平台，深入开展和谐美好服务工作法，提升优质服务水平。
二、创新活动形式，提倡奉献精神
我岗把创建活动与社会公益服务相结合，组织岗员积极投身公益事业，服务社会，关爱他人，帮助社会弱势群体。在岗长的积极支持下，与各组织合作为不同的社区带去心肺复苏急救法的科普义诊，帮助出行不便的居家老人进行上门医疗服务，让医疗步入千家万户。真情在人间，“2023遵义唇腭裂公益救助活动”发起时，岗内同志不惧山路艰险，利用自己的业余时间参与活动，岗内第一时间给予充分的时间支持，为唇腭裂患者的带去微笑的希望。伸手无私且握拳，涓涓热血显真情，岗内成员明白血液对于医疗的重要性，在医院组织的献血日纷纷伸出了自己的手臂，管内流淌的红色血液更像精神世界鲜艳的巾帼力量！
三、提升专业水平，增强巾帼力量
精湛的护理技术是为广大人民群众提供健康服务的重要保障。岗内一贯重视护理人员的继续再教育工作，采取多种形式、多项举措提高成员的专业技术水平。抓好技术练兵活动，狠抓护理质量。4月14日，我岗在医学模拟中心举行了以“岗位练兵，以赛促升”为主题的护理技能竞赛，旨在以赛促学，以赛促升，培养具有创新思维和优秀操作技能的优秀护理团队。每季度组织岗内成员进行急救技能培训，并开展“除颤仪”、“呼吸机”的使用与维护的培训，从而提高整体的急救水平；每月组织岗内成员进行理论考核1次，要求人人过关，从而不断提高成员的业务技术水平；每日组织责任组长进行护理质量检查，做到护理质量有保证。专业技术的提升过程中也需注重团体的凝聚力，岗内组织开展丰富的文体活动。每逢大型节日群体庆祝，每月过集体生日等，并鼓励成员积极参与“5.12”国际护士节庆祝会、职工运动会等活动。这些活动的开展，有利于形成岗内人心所向、人心思进的良好氛围。
四、立足岗位建设，取得硕果累累
我岗在护理服务方面，一切以病人为中心，医护人员每日主动与家属沟通，配合医院开展提升服务质量和服务态度的专项行动，提升就医体验，无护理投诉和纠纷，收到感谢信和锦旗7次，病人对护理服务的满意率≥98%。在质量安全管理方面，遵循护理质量标准，采用PDCA 等科学质量管理工具，严抓护理质量落实，促进护理质量不断改进。2023年《基于FOCUS-PDCA降低重症患者CRRT非计划下机率》参加浙江省品管大赛荣获综合组佳作奖。在学科建设方面，成功举办线下《重症护理超声临床应用高级班》，80余位省内外各级医院的护理同仁参加会议，同时推进线上省级继续教育培训班《床旁超声与重症康复的应用进展及护理管理》，促进学术交流，增强学术影响力。在科研成果方面，发布浙江省团体标准1项，发表SCI论文6篇及1类论文1篇，新技术1项。除此之外，众多岗员个人也获得诸多荣誉。
总而言之，借助“巾帼文明岗”活动的优质平台，巾帼文明岗成员们的积极性得到了大幅度的调动，也进一步增强了集体的责任感和使命感。展望未来，我们更觉担子的沉重。我们将不断开拓创新，与时俱进，再接再厉积极为社会提供优质的护理服务，立足明天再创辉煌。
