一、集体概况  

目前我岗有15名医生和15名护士，女性占93.3%，党团员比例60％，是一支以女性为主，紧跟着党走，敢于追梦的优秀团队。自2016年中心成立后我们就开始积极争创巾帼文明岗，2013年成为院级岗，2016年成为省级岗。我岗在院党委、妇委会的领导下，组织架构完善，各有分工。“和谐内分泌，我们最给力”，不变的关怀是我们对所有糖友的承诺。在践行过程中，我们全岗人员开拓创新，锐意进取，真诚服务患者，力创卓越管理，完美降糖的品牌岗。

二、巾帼建功不忘初心

首先是“AIDET沟通模式”，这是我岗不变的旋律，今年还新增了微笑服务岗，让老人即使听不清那一声声爷爷奶奶，也能随时看到我们的笑容。

AIDET沟通模式是我们改善医疗服务模式服务理念的创新之举，6年来我们一致坚持从未改变。而糖尿病五全教育也是注重患者体验、转变医疗服务模式的有效探索是我们服务内容的创新。

中国作为糖尿病大国，控制血糖预防并发症是关键，而系统科学的健康教育是重中之重，我岗借鉴美国经验，创新提出糖尿病五全教育。全人：一对一个体化对病人进行饮食和运动管理进行床边教育。全家：将家属纳入教育。全程：从患者初次就诊开始，建立数据库，提供长期随访管理。全队、全面：医生、护士、药师、营养师、心理师、家属共同组成团队，结合我岗拥有的血糖稳态技术、多学科联合门诊，运用微信公众号、健康大讲堂、电媒纸媒等多种宣传途径，提供全面的健康教育。

我岗不仅规范自己的糖尿病诊疗和实践，也与平湖、开化、玉环、临安等多家县级医院建立长期合作，带去国际先进的管理模式。授人以渔，连续6年累计为数千人次的社区医师开设继教学习班，无私传授将实践经验传授。去年我岗成为浙江省糖尿病专科护士实践基地，现已为全省各地医院培养几十15名专科护士。凝心聚力，去年我岗还成功申报国家级糖尿病健康教育管理单位认证，高分通过，成为全国示范岗。

其次，我岗深入临床工作，为了方便患者，实现电话告知门诊结果、邮寄检查结果、优化出院流程，还逐步实现与平湖、开化等基层医院的远程会诊，让病人少跑腿，在当地就能见到省级甚至国际专家，助推“最多跑一次”。

我岗还开展由医生、护士、药师、康复治疗师为主的4+X专业医疗团队对接家庭的全方位精准帮扶，进行医养护结合的志愿服务探索。

三、助力健康浙江

今年我岗的创建主题是响应习主席提出的“健康中国”政策。中国糖尿病发病率已高达11.6％，控制率约三分之一，而我岗推行糖尿病五全教育以来，回访率60％，其中20－30％是外地病源未能复诊，血糖达标率40％以上。

流行病学资料显示，中国每10个成年人中，至少有1个是糖尿病患者，5个处于糖尿病前期，许多糖尿病高危人群并未意识到自身存在患糖尿病的极大可能性，并且《2017年中国2型糖尿病防治指南》中指出：资料显示仅查空腹血糖则糖尿病的诊漏率较高，理想的调查是同时检查空腹血糖及OGTT后2h血糖值。在此背景下，我岗在门诊开展血糖筛查活动，促使他们关注重视自身的血糖，并针对他们的血糖结果，给予相关的专业健康指导。

除了关注血糖，我岗还积极关注公众健康。我国是糖尿病大国，有超过1亿的糖尿病友，仅胰岛素注射针头一项，每年就消耗约4亿支。保守估计，每年至少有1亿支注射针头随生活垃圾被丢弃在普通垃圾箱里。而测血糖的针头被随意丢弃的数量，更是庞大。使用过的针头可能残存微量的血源性病原体，如果被这些针头扎伤，很可能感染如艾滋病、乙肝、丙肝等血源性传播疾病。中国《医疗废物管理条例》第十四条已经明确规定：禁止在非贮存地点倾倒、堆放医疗废物或者将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。《国家危险废物名录》，更是明确指出废弃针头等医疗废物属于危险废物。

四、成果汇报

我岗以创促建，领导更加注重人才培养，派遣多位岗员至美国、英国等国家进行深造；岗长今年荣升为中华医学会糖尿病学分会委员，并担任浙江省医学会内分泌学分会副主任委员，浙江省医学会骨质疏松和骨矿盐分会副主任委员；副岗长成为中华护理学会糖尿病护理专家库成员，专科护士张微成为中华护理学会糖尿病护理专业青年委员；岗员孟明秀获得best365护理新秀称号，黄虹获best365优秀医师称号，丁超菲、张灵斐获护理微课竞赛三等奖，张微获best365临床教师说课竞赛二等奖，张灵斐获best365临床教师说课竞赛三等奖，陈晓佩获best365青年医师医学科普演讲比赛三等奖，金福碧获best365一科一品成果汇报竞赛三等奖，申报课题7项，书写论文8篇。

今年，我岗共收到5面锦旗与牌匾，数十封感谢信，患者的满意度达到99.87是患者对我们满满的肯定，吸引了全省各地的糖友慕名前来。

我岗相关创建信息和活动都在网站上公开展示，接受大家监督和指正。

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