2019年，在院领导及各级妇委会领导下，我岗以党的十九大精神为指引，全力贯彻落实中央、省、市群团改革有关会议精神，紧紧围绕年初制定的工作目标工作计划，振奋精神、开拓创新，各项工作有序推进，努力为病人提供安全、优质、满意的服务。现将2019年工作做如下总结：
一、持续改进，不断提高医疗护理服务
1、进一步推广“暖医暖护”优质医疗护理工作，加强对全岗成员的服务理念培训，引导大家转变观念，深化医疗工作专业内涵。主要开展工作包括：
（1）实行责任制护理，每位护士分管患者，整合基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导等各项护理任务，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。加强“五全教育”、基础护理、静脉输液等日常工作的质量管理，利用床位白板加强医护患之间的沟通。
（2）继续加强实施AIDET沟通模式，首问责任制，大力培训全岗人员“三米阳光，五星暖护”服务理念，增强服务意识。
（3）助力“最多跑一次”全岗床边结算率在95%以上，大力推行浙里办APP，助力数字化转型进程。
2、结合工作实际情况，进一步完善岗位某些工作程序标准，加强质量管理，由副岗长进行督查和指导，并及时做出整改。组织学习等级医院评审标准，通过授权的方式，鼓励全体岗员参与科室管理，每位成员都直接负责一项的科室质控管理内容，每月进行反馈一次，全岗共同商讨改进方法，提出改进措施，不断提高医疗护理质量。全年共上报7起不良事件。
二、加强继续教育学习，注重妇女人才队伍建设
1、全岗以创建“学习型、服务型、创新型”组织为目标，为加强成员的自身建设，每周组织晨会学习，结合临床实际病例，组织学习相关理论知识；每月组织业务学习、疑难病例讨论、积极参加各类学习培训，努力提升自己的管理能力和业务素质。
2、分层进行内分泌专科相关知识理论考核，对新员工、低年资员工、轮转护士、规培医生制定专科培训计划，N0-N2每月进行理论、护理常规、技术操作考核，强化护士专科护理能力。今年我科接受规培医生35名，新参加工作同志2名，轮转护士2名，均能安排规范的科室岗前培训及专科培训，进行认真带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。5年下员工操作考核平均分在97以上。
3、全岗人员能自觉利用业余时间报名参加各种自学、成人考试，并利用各种机会和方式，不断提高业务技能，全岗一人赴英进修，3名护士继续专升本，1名护士硕士在读。申请省级课题一项，发表论文5篇，申报实用新型专利2项，发明专利1项；在国家级继续教育项目中交流论文1篇。
4、来自我岗的2名女职工走上了中层干部竞聘演讲台，并竞聘成功。2位岗员分别被评为2019年度优秀护士与护理新秀。一名岗员被评为省级优秀专科护士。
三、建立巾帼志愿者队伍，深化“巾帼文明岗”创建
1、在妇委会及医院各级领导、工会的正确领导下，积极参加各种义诊、科普知识宣传活动。多次进社区开展糖尿病防治与管理、骨质疏松等讲座，并免费测血糖、量血压。共参与讲座义诊20余场。
2、响应“暖医”百日行活动，我岗成员多位成员参观德清皮防所，学习红船精神，为皮防所广大患者义诊。
3、弘扬社会主义核心价值观，我岗成员参与“精准帮扶”九里松一位高位截瘫患者。
四、关注女职工工作和生活，丰富业余生活
岗长和副岗长主动关心各岗员的工作、学习和生活，及时了解岗员的思想动态和诉求，尽力帮助有困难的岗员，解决实际问题。探视孕产岗员1名。积极开展各类文体活动，展示岗员的才艺和风采。
在妇委会及院领导的关心支持下，在岗长及副岗长的领导下,我岗围绕医院中心工作开展顺利，较好地完成了各项工作任务,取得了较为满意的成绩。但仍有不足之处，明年会继续努力改进，争取建立一支优质、高效、团结向上的队伍，为等级医院评审做贡献。
