2021年在院领导及各级妇委会领导下，在科主任的领导下，围绕医院及护理部的工作目标，以“质量、安全、服务、管理”为工作重点，多维度改善患者就医体验，较好地完成了本病区上半年各项工作任务，上半年病人对护理工作满意率为100%；无护理服务投诉及事故发生。现将2021年上半年护理工作做如下总结：
一、党风廉政建设：坚持政治理论学习，认真贯彻十九届五中全会精神，深化“清廉医院”建设，积极落实“清廉医院”各项要求落实。
二、规范护理管理，提升护理品质。
1.动态监测护理质量。上半年未达目标值的指标有坠床/跌倒发生率2.08‰、PICC导管非计划拔管率2.56‰、给药错误发生率0.02%、二级护理占比69.03%，已针对问题开展科内讨论分析，重点关注并持续改进，追踪成效。
2. 做好护理质量控制。根据科室现状，弹性排班、重新修订质控分管内容，专人负责每周检查护理病历书写，每月组织召开科室护理质量与安全会议，反馈质控结果，开展PDCA项目3 项。
3. 认真落实新冠疫情防控工作，每天每班职责到人，落实“一患一陪护”。协助完成医院内部员工核酸采集。
4.积极参与护理部组织的技能、微课、伤口案例、英文授课演讲竞赛。其中技能竞赛获得团体第6名，倪少梅获得技能竞赛鼻塞吸氧项目二等奖，刘洁获得技能竞赛静脉留置针项目三等奖，汪美娟获得技能竞赛心电图操作项目三等奖；卢璇英文授课演讲大赛入围奖。
5.全院开展扫描式葡萄糖监测新技术服务，上半年已累计完成108例次。
三、为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
1. 改善患者就医体验。住院患者床边结算率96.83%，门诊患者在完成检查检验后，由门诊护士电话告知检验检查结果，并给予专业指导，助力“最多跑一次”。
2. 开展“三米阳光，五心暖护”活动，节日期间为患者送上小礼物，满足患者的合理需求。赵越西评选入围2020年度best365“五星暖护”。住院患者连续6个月患者满意度为100%。
3. 1-6月份完成胰岛素注射教育94人；出院随访344人，随访率78.36%，需进一步加强。
四、护理人才与学科建设。
1. 上半年选送护士参加各类学习班学习 4 人，学习个案管理、医疗器械临床试验质量管理。
2. 专科护士实习基地建设：接收浙江省糖尿病专科护士实习7人，均顺利通过专科护士答辩。
3. 科研专利：1-6月份书写SCI论文1篇，申请实用新型专利12项。
五、临床教学管理。
1. 上半年举行医护联合应急培训及应急演练3场。
2. 共接收见习生4名。严格带教，“放手不放眼”，周宇微被推选为2020-2021学年杭州医学院优秀带教老师。
3. 按计划完成护理部及科室组织的各项考核，操作理论考核均合格。
4. .针对护士的晋级需求，提供外出学习及授课、会诊机会。
六、团队建设。
1. 科会、护士节组织座谈/活动4次，丰富护士的业余文化生活，发扬团队精神，增进科室凝聚力。
2. 对积极参加各类竞赛，申报科研项目、新技术、专利的护士给予表扬及绩效奖励，鼓励并创建积极上进的氛围。
3. 春节期间为上班的护士准备食物；在无原则冲突的情况下，满足每位护士的排班需求。
七、存在问题。
1. 低年资护士的专业能力不足，需要加强培训和考核。
2. 护理人员科研能力不足，需要加强护士的科学素养的培养。
3. 互联网+护理服务落实差，需要加强宣传有效落实。
